Revolucionando a jornada do paciente em hospitais holandeses
Em uma época em que a satisfação do paciente é fundamental para o sucesso das instituições de saúde, os hospitais buscam incessantemente estratégias inovadoras para otimizar a jornada do paciente. Um proeminente grupo hospitalar holandês, na busca por esse objetivo, revolucionou a jornada de seus pacientes usando a solução de Process Mining da process.science.
O desafio
Antes de implementar a solução de Process Mining, o grupo hospitalar enfrentou vários desafios, incluindo tempos de espera prolongados, agendamento ineficiente e comunicação inconsistente, o que afetou significativamente a satisfação do paciente. A necessidade de uma solução que pudesse dissecar e analisar essas complexidades do processo era evidente.
A solução
process.science ofereceu uma solução robusta de mineração de processos, uma tecnologia inovadora que utiliza dados em tempo real para identificar ineficiências de processos e criar estratégias de melhoria. Com sua capacidade de mapear toda a jornada do paciente, da admissão à alta, ele deu ao grupo hospitalar uma visão sem precedentes de suas operações.
Resultados
Após a implementação da solução process.science, o grupo hospitalar holandês viu uma melhora dramática nos principais indicadores de desempenho. Os tempos de espera foram reduzidos em notáveis 35% e os índices de satisfação do paciente aumentaram em impressionantes 20%.
Além disso, por meio dos insights baseados em dados da process.science, o grupo hospitalar identificou gargalos e ineficiências em seu fluxo de trabalho. Isso permitiu que eles simplificassem os processos, levando a uma melhoria significativa de 25% na eficiência operacional geral e reduziu os custos e, ao mesmo tempo, melhorou a qualidade.
Conclusão
A colaboração entre o grupo hospitalar holandês e a process.science demonstrou o potencial transformador da tecnologia de mineração de processos na área da saúde. Ao revelar ineficiências ocultas, otimizar fluxos de trabalho e, por fim, aumentar a satisfação do paciente, a solução da process.science se mostrou fundamental na jornada do grupo hospitalar holandês em direção a oferecer um atendimento superior ao paciente.
Essa história de sucesso serve como prova de como o aproveitamento de dados e tecnologia inovadora pode melhorar significativamente a jornada do paciente nos hospitais. À medida que os sistemas de saúde em todo o mundo continuarem a evoluir, a necessidade dessas soluções de ponta se tornará cada vez mais evidente, defendendo fortemente o papel da mineração de processos na formação do futuro da saúde.
