Process Mining para bancos

Realizando o potencial

An untidy room with pieces of paper flying around.

Implementando a Process Mining para bancos com process.science

Atualmente, os provedores de serviços enfrentam grandes desafios. Impulsionado pela inovação tecnológica e pelo aumento da saturação do mercado, clientes está colocando demandas cada vez maiores nos serviços. Os prestadores de serviços financeiros, em particular, devem oferecer aos clientes um serviço impecável para permanecerem competitivos. Clientes do setor bancário, por exemplo, esperam acesso rápido às informações da conta, a capacidade de realizar transações em tempo real e aconselhamento financeiro personalizado.

Os bancos estão sob enorme pressão: por um lado, eles querem reduzir custos, mas por outro lado, o a experiência do cliente deve ser continuamente aprimorada. Nós da process.science estamos enfrentando esses desafios — nossas soluções de Process Mining permitem que os bancos analise processos, descubra o potencial de otimização e obtenha medidas de melhoria. Com nossas ferramentas fáceis de usar, você pode explorar totalmente o potencial de seus dados.

DEMONSTRAÇÃO INTERATIVA
A tidy space showing the integration of process.science with Power BI and Qlik Sense.

Process Mining para bancos — o básico em um piscar de olhos

Basicamente, Process Mining  para o setor financeiro é sobre tornando os processos de negócios visíveis. Para fazer isso, os chamados registros de eventos são extraídos dos processos e analisados. Nosso Ferramentas de Process Mining para Power BI e Qlik Sense reconstroem o processo real com base nesses registros de eventos e o tornam tangível na forma de um modelo. O chamado verificação de conformidade é particularmente relevante aqui. No decorrer disso, o o processo real é comparado com um modelo de referência a fim de identificar desvios. A avaliação revela ineficiências e gargalos que você pode então abordar e eliminar de forma direcionada.

A Process Mining pode oferecer um enorme valor agregado, especialmente no setor bancário, que é caracterizado por processos complexos, muitas vezes evoluídos historicamente. Nossas soluções de Process Mining oferecem aos bancos uma ampla variedade de potencial de otimização, seja no áreas de empréstimos, integração de clientes ou processos de back-office.

A room which shows the topic of process mining.

Como a Process Mining está aumentando a eficiência no setor bancário

Os processos bancários se estendem por vários departamentos e sistemas e, portanto, são caracterizados por um alto nível de complexidade. Essa complexidade dificulta a criação de transparência e a identificação do potencial de otimização. É exatamente aqui que entram as soluções de Process Mining da process.science para bancos. Um dos principais vantagens de Process Mining para bancos é o capacidade de visualizar e compreender processos. Nossas ferramentas para Power BI e Qlik Sense combinam dados de diferentes fontes, criando transparência. Essa transparência é a base para medidas de otimização direcionadas.

Com a ajuda do Process Mining, você pode descubra atividades manuais e demoradas em bancos e identifique oportunidades de automação. Especialmente em bancos com altos volumes de transações, automatizar tarefas rotineiras pode aumentar muito a eficiência e reduzir a carga de trabalho dos funcionários. Nossos painéis intuitivos mostram rapidamente onde os processos podem ser padronizados e automatizados.

A Process Mining também fornece informações valiosas para conformidade e gerenciamento de riscos no setor bancário. Ao comparar o processo real com requisitos regulatórios, desvios e possíveis violações de conformidade podem ser identificados e eliminados em um estágio inicial. O monitoramento de conformidade para bancos minimiza os riscos operacionais, enquanto o monitoramento de transações no setor bancário revela transações questionáveis.

Uma das principais razões para usar a Process Mining em bancos é aumentar a satisfação do cliente. Otimizar processos relacionados ao cliente, como concessão de empréstimos, abertura de contas ou gerenciamento de reclamações, pode reduzir os tempos de processamento e melhorar a qualidade do serviço. A Process Mining da process.science revela gargalos e fontes de erro, permitindo que você, como provedor de serviços financeiros, responda às solicitações dos clientes com mais rapidez e confiabilidade.

rápido e fácil

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Nossas ferramentas de Process Mining exibem cada etapa em tempo real, onde os valores discrepantes ocorrem atualmente, para corrigi-los antes que se estabeleçam. Melhore os prazos de entrega, os custos e a qualidade. Reduza os riscos comerciais por meio da otimização do processo.

Qlik SensePower bi
A room that demonstrates the process transparency that process.science creates.

Otimização de processos no setor bancário — uma visão geral dos casos de uso

Com as soluções de Process Mining da process.science, os bancos podem otimizar uma ampla variedade de processos diferentes. A análise detalhada e a visualização de processos no Microsoft Power BI e no Qlik Sense identifica pontos fracos que podem ser eliminados de forma direcionada.

Analise os processos de crédito

O processo de empréstimo geralmente é um processo complexo e demorado que envolve muitas etapas manuais nos bancos. Ao analisar o processo de empréstimo com process.science, você pode analisar o fluxo do processo de ponta a ponta para descobrir gargalos e ineficiências e melhorar o gerenciamento do risco de crédito. Isso pode, por exemplo, automatizar tarefas repetitivas, melhorar a comunicação entre o front office e o back office e reduzir os tempos gerais de processamento.

Melhore o processo de processamento de faturas

O processo de processamento de faturas também é frequentemente caracterizado por atividades manuais e quebras de mídia. Com as soluções de Process Mining para bancos da process.science, desvios do processo ideal podem ser identificados e as causas determinadas. Nossas ferramentas mostram exatamente quais tarefas levam mais tempo do que deveriam. Ao automatizar essas tarefas de forma direcionada, você pode obter ganhos significativos de eficiência.

Otimizando o processo de integração de clientes

A integração de novos clientes é um processo crítico, mas muitas vezes demorado, que envolve muitos funcionários do banco. Nossas soluções permitem que você identifique e otimize os pontos de atrito no processo. Isso reduz os tempos de processamento e elimina quebras de mídia, o que contribui para uma melhor experiência geral do cliente.

Processamento de reclamações de clientes

Se os clientes já estão insatisfeitos, eles geralmente ficam ainda mais frustrados se suas reclamações não forem processadas em tempo hábil. O gerenciamento eficiente de reclamações é crucial nesse sentido. A Process Mining da process.science pode ser usada para identificar e eliminar pontos fracos no processo de gerenciamento de reclamações, o que pode reduzir as reclamações dos clientes e melhorar a qualidade do serviço.
A room that shows the unlimited application possibilities of process.science.

Realizando Process Mining para bancos — com process.science

A implementação do Process Mining é um desafio para muitos bancos e a integração com os sistemas existentes geralmente é desafiadora. O resultado: longos tempos de implementação e altos custos.

process.science oferece uma abordagem inovadora que supera esses obstáculos e permite a introdução rápida e descomplicada da Process Mining. Integramos perfeitamente a Process Mining em sua plataforma de Business Intelligence (BI). Seus funcionários podem usar nossa solução em seu ambiente familiar de BI. Isso não só reduz o esforço de implementação, mas também economiza custos com hardware ou software adicionais. Nós garantimos o os mais altos padrões de segurança, tanto para soluções locais quanto na nuvem — nenhum dado é transmitido para process.science. Escolha uma solução de Process Mining para bancos da process.science e inicie a otimização de processos do seu banco.

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