Revolutionierung der Patient Journey in niederländischen Krankenhäusern
In einer Zeit, in der die Patientenzufriedenheit für den Erfolg von Gesundheitseinrichtungen ausschlaggebend ist, suchen Krankenhäuser unablässig nach innovativen Strategien zur Optimierung ihrer Patientenbetreuung. Eine prominente niederländische Krankenhausgruppe hat in ihrem Bestreben, dieses Ziel zu erreichen, ihre Patient Journey mit der Process Mining Lösung von process.science revolutioniert.
Die Herausforderung
Vor der Implementierung der Process Mining Lösung sah sich die Krankenhausgruppe mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, darunter lange Wartezeiten, ineffiziente Terminplanung und inkonsistente Kommunikation, was die Patientenzufriedenheit erheblich beeinträchtigte. Der Bedarf an einer Lösung, die diese komplexen Prozesse aufschlüsseln und analysieren konnte, war offensichtlich.
Die Lösung
process.science bot eine robuste Process Mining Lösung an, eine bahnbrechende Technologie, die Echtzeitdaten nutzt, um Prozessineffizienzen zu erkennen und Strategien zur Verbesserung zu entwickeln. Mit ihrer Fähigkeit, den gesamten Weg des Patienten von der Aufnahme bis zur Entlassung abzubilden, verschaffte sie der Krankenhausgruppe einen noch nie dagewesenen Einblick in ihre Abläufe.
Ergebnisse
Nach der Einführung der Lösung von process.science verzeichnete die niederländische Krankenhausgruppe eine dramatische Verbesserung der wichtigsten Leistungsindikatoren. Die Wartezeiten wurden um beachtliche 35 % verkürzt, und die Patientenzufriedenheitswerte stiegen um beeindruckende 20 %.
Darüber hinaus konnte die Krankenhausgruppe dank der datengestützten Erkenntnisse von process.science Engpässe und Ineffizienzen in ihren Arbeitsabläufen erkennen. Dies ermöglichte die Rationalisierung von Prozessen, was zu einer erheblichen Verbesserung der betrieblichen Gesamteffizienz um 25 % führte und die Kosten bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung senkte.
Fazit
Die Zusammenarbeit zwischen der niederländischen Krankenhausgruppe und process.science zeigte das transformative Potenzial der Process Mining Technologie im Gesundheitswesen. Durch die Aufdeckung versteckter Ineffizienzen, die Optimierung von Arbeitsabläufen und die letztendliche Verbesserung der Patientenzufriedenheit erwies sich die Lösung von process.science als entscheidend für die niederländische Krankenhausgruppe auf ihrem Weg zu einer besseren Patientenversorgung.
Diese Erfolgsgeschichte zeigt, wie die Nutzung von Daten und innovativer Technologie die Patientenbetreuung in Krankenhäusern erheblich verbessern kann. Da sich die Gesundheitssysteme weltweit weiterentwickeln, wird der Bedarf an solchen innovativen Lösungen immer offensichtlicher, was ein starkes Argument für die Rolle von Process Mining bei der Gestaltung der Zukunft der Gesundheitsversorgung ist.
