Process Mining no varejo

Impacto e oportunidades

An untidy room with pieces of paper flying around.

Process Mining in Retail: Comprehensive Optimization

Os varejistas devem atender continuamente às crescentes demandas — fatores como o aumento da digitalização e a crescente pressão competitiva do comércio on-line estão pressionando os varejistas físicos a agir. Ao mesmo tempo, as expectativas dos clientes estão aumentando em termos de disponibilidade do produto, velocidade de entrega e experiência omnicanal. Para os varejistas, é crucial otimizar processos e faça-os mais eficiente para permanecer competitivo nesse ambiente.
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Ao implementar soluções inteligentes Mineração de processos para varejo, os comerciantes podem obter a vantagem competitiva decisiva. Esse método inovador permite que as empresas de varejo analisem, visualizem e otimizem os processos de negócios com base nos dados existentes nos sistemas de TI. Isso permite a identificação sistemática e resolução de desafios típicos como longos prazos de entrega no processamento de pedidos, gerenciamento ineficiente de inventário, ou gargalos no fornecimento. Com as ferramentas intuitivas da process.science, você pode descubra padrões e potenciais de otimização e derivar medidas de melhoria direcionadas.

DEMONSTRAÇÃO INTERATIVA
A tidy space showing the integration of process.science with Power BI and Qlik Sense.

Utilizando Process Mining no varejo

Process Mining é uma tecnologia na interface da ciência de dados e do gerenciamento de processos. A base do Process Mining é formada pelos chamados registros de eventos. Esses registros contêm dados estruturados sobre eventos que ocorrem durante a execução dos processos de negócios. Cada entrada em um registro de eventos normalmente inclui informações como o carimbo de data/hora, a atividade executada e a instância do processo associada. Nosso Ferramentas de Process Mining visualize o fluxo real de processos com base nesses registros de eventos. Ao comparar com um processo de destino predefinido, você pode identificar desvios e obter otimizações.
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Process Mining oferece um enorme potencial para aumentar a eficiência e a diferenciação competitiva no varejo. Usando esse método, você pode de forma abrangente examine cenários de processos complexos. Por exemplo, insights podem ser obtidos a respeito aceitação do pedido, gerenciamento de inventário, comprando, e prestação. Processos ineficientes, quebras de mídia e gargalos se tornam visíveis, permitindo medidas de melhoria direcionadas. Nossas soluções de mineração de processos criar transparência além dos limites departamentais e do sistema, permitindo que os varejistas combinem e analisem dados de várias fontes, como sistemas ERP, sistemas de gerenciamento de mercadorias e sistemas de ponto de venda. Essa visão de ponta a ponta dos processos pode revelar conexões até então desconhecidas.

A room which shows the topic of process mining.

Por que a Process Mining é importante no varejo

A Process Mining oferece diversas aplicações no varejo. Grandes redes de varejo e empresas de comércio eletrônico enfrentam o desafio de otimizar continuamente os processos devido à alta pressão competitiva. Áreas frequentemente caracterizadas por as ineficiências incluem gerenciamento de inventário, cadeia de suprimentos, gerenciamento de devoluções, e agendamento de pessoal. O uso de Process Mining é uma forma eficiente de otimizar processos, pois cria transparência, identifica gargalos, revela potenciais de automação, mede o desempenho do processo, e garante a conformidade.
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O método visualiza processos reais e descobre desvios do processo alvo. Ao analisar milhões de pontos de dados, tornam-se visíveis gargalos que permaneceriam não detectados sem o uso de soluções de mineração de processos. Atividades que pode sejam automatizados também são identificados. Além disso, Indicadores-chave de desempenho (KPIs) como prazos de entrega ou as taxas de erro são tornadas transparentes.
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Process Mining ajuda sua empresa a alcançar tomada de decisão baseada em dados, que você pode usar para aumentar eficiência operacional e eu Melhore a satisfação do cliente. Por meio da análise de processos, você pode responder com flexibilidade às mudanças do mercado e fortalecer sua posição no mercado de varejo altamente competitivo.

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Nossas ferramentas de Process Mining exibem cada etapa em tempo real, onde os valores discrepantes ocorrem atualmente, para corrigi-los antes que se estabeleçam. Melhore os prazos de entrega, os custos e a qualidade. Reduza os riscos comerciais por meio da otimização do processo.

Qlik SensePower bi
A room that demonstrates the process transparency that process.science creates.

Casos de uso de Process Mining no varejo

Process Mining oferece ao varejo várias oportunidades para otimizar os processos de negócios e aumentar a eficiência.

Logística de armazém e otimização do gerenciamento de estoque

O Process Mining fornece informações abrangentes análise de movimentos de estoque e dados de vendas, permitindo que você identifique e reduzir estoques excessivos e insuficientes. A otimização do escolhendo e processos de seleção de pedidos descobre percursos pedestres ineficientes e gargalos no armazém e permite sua eliminação. Processos automatizados de reordenamento também pode ser iniciado para evitar gargalos de fornecimento e minimizar o comprometimento de capital.

Aumento da eficiência do comércio eletrônico e integração omnicanal

Com Process Mining, comportamento do cliente em seu site pode ser analisado, identificando motivos para abandonos no processo de compra, por exemplo. Mineração de processos apoia a criação de uma experiência perfeita para o cliente em vários canais de vendas. A análise dos dados do cliente contribui para personalizar sua oferta e recomendações de produtos.

Análise do gerenciamento de devoluções e otimização da cadeia de suprimentos

Process Mining pode fornecer informações sobre os motivos das devoluções e permite que você derivar medidas para reduzir a taxa de retorno. Ao mesmo tempo, o o processamento de devolução pode ser otimizado, reduzindo os tempos de produção e reduzindo os custos. Finalmente, a análise de ponta a ponta permite a otimização da cadeia de suprimentos no varejo, permitindo que você evite atrasos e aumente a confiabilidade da entrega.

Melhoria da experiência do cliente

Process Mining pode contribuir significativamente para uma melhor experiência do cliente - jornada abrangente do cliente o mapeamento revela os caminhos do cliente em todos os pontos de contato, permitindo que você derivar medidas de melhoria. O análise de processos de reclamação ajuda a identificar problemas sistemáticos e aumentar a satisfação do cliente.
A room that shows the unlimited application possibilities of process.science.

Implementando a Process Mining no varejo - com process.science

As empresas geralmente hesitam em implementar a mineração de processos porque a integração com a infraestrutura de TI existente é vista como complicada e demorada. Em process.science, nós fazer isso processo intuitivo e descomplicado. Nossas ferramentas de mineração de processos são soluções não autônomas mas pode ser perfeitamente integrado à sua plataforma de Business Intelligence (BI). Você pode continue usando seu ambiente familiar de BI sem interrupção. Nosso software garante segurança absoluta de dados, tanto para instalações locais e em ambientes em nuvem. Nenhum dado é transmitido para process.science. Com a Mineração de Processos, você impulsiona a otimização de processos em sua empresa e fortalece sua posição no competitivo negócio de varejo.

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