Revolucionando el recorrido de los pacientes en los hospitales holandeses
En una era en la que la satisfacción del paciente es fundamental para el éxito de las instituciones de salud, los hospitales buscan sin cesar estrategias innovadoras para optimizar el recorrido de sus pacientes. Un importante grupo hospitalario holandés, en su búsqueda de este objetivo, ha revolucionado el recorrido de sus pacientes con la solución de Process Mining de process.science.
El desafío
Antes de implementar la solución de Process Mining, el grupo hospitalario enfrentó múltiples desafíos, incluidos los tiempos de espera prolongados, la programación ineficiente y la comunicación inconsistente, lo que afectó significativamente la satisfacción de los pacientes. Era evidente la necesidad de una solución que pudiera analizar y analizar las complejidades de estos procesos.
La solución
process.science ofreció una solución sólida de Process Mining, una tecnología innovadora que aprovecha los datos en tiempo real para identificar las ineficiencias de los procesos y diseñar estrategias de mejora. Gracias a su capacidad para trazar todo el recorrido del paciente, desde el ingreso hasta el alta, proporcionó al grupo hospitalario una visión sin precedentes de sus operaciones.
Resultados
Tras la implementación de la solución process.science, el grupo hospitalario holandés observó una mejora espectacular en los indicadores clave de rendimiento. Los tiempos de espera se redujeron en un notable 35% y las puntuaciones de satisfacción de los pacientes aumentaron en un impresionante 20%.
Además, a través de la información basada en datos de process.science, el grupo hospitalario identificó los cuellos de botella y las ineficiencias en su flujo de trabajo. Esto les permitió optimizar los procesos, lo que se tradujo en una mejora significativa del 25% en la eficiencia operativa general y en una reducción de los costos, al tiempo que mejoraba la calidad.
Conclusión
La colaboración entre el grupo hospitalario holandés y process.science demostró el potencial transformador de la tecnología de Process Mining en la atención médica. Al revelar las ineficiencias ocultas, optimizar los flujos de trabajo y, en última instancia, mejorar la satisfacción de los pacientes, la solución de process.science demostró ser fundamental en el camino del grupo hospitalario holandés hacia la prestación de una atención superior a los pacientes.
Esta historia de éxito es un testimonio de cómo el aprovechamiento de los datos y la tecnología innovadora puede mejorar significativamente el recorrido del paciente en los hospitales. A medida que los sistemas de salud de todo el mundo sigan evolucionando, la necesidad de soluciones de vanguardia de este tipo se hará cada vez más evidente, lo que constituye un argumento sólido a favor del papel de la Process Mining en la configuración del futuro de la atención médica.
