Process Mining no setor imobiliário

Valor agregado real

An untidy room with pieces of paper flying around.

Process Mining no setor imobiliário: abordagens inovadoras

Enquanto os inquilinos enfrentam dificuldades com o aumento dos custos de moradia e a escassez de espaço para morar, proprietários e empresas imobiliárias também enfrentam vários desafios. O aumento das taxas de juros, as condições de financiamento mais rígidas e a crescente densidade da regulamentação estão colocando o setor sob pressão. Internamente, as empresas imobiliárias também precisam lidar com processos complicados. O gerenciamento de inquilinos e proprietários, bem como a administração de edifícios, requer a interação de diferentes departamentos, sistemas e parceiros.
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A Process Mining oferece oportunidades promissoras para aumento da eficiência no setor imobiliário. Esse método inovador, que está na interface entre a ciência de dados e o gerenciamento de processos, possibilita analisar, visualizar e otimizar processos de negócios usando traços digitais em sistemas de TI. Isso oferece um potencial real para o setor imobiliário. Por exemplo, a Process Mining pode ser usada para reduzir os tempos de processamento pelo aluguel inquéritos, e manutenção e reparar os processos podem ser tratados com mais eficiência.

DEMONSTRAÇÃO INTERATIVA
A tidy space showing the integration of process.science with Power BI and Qlik Sense.

Process Mining para o setor imobiliário — novas oportunidades

O Process Mining é baseado na análise de registros de eventos que contêm informações sobre fluxos de processos. Os registros registram atividades com pontos iniciais e finais claros — portanto, são particularmente adequados para processos padronizados que podem ser mapeados de forma estruturada em registros de eventos. Por esse motivo, A Process Mining é amplamente utilizada em logística, por exemplo. Os processos imobiliários costumam ser altamente individualizados e menos estruturados do que os processos de logística ou outros setores, razão pela qual a aplicação da Process Mining no setor imobiliário tem recebido pouca atenção até o momento.

No entanto, ou justamente por causa do baixo grau de padronização, a Process Mining oferece uma significativa oportunidades pelo empresas imobiliárias. Process Mining descobre padrões de processo mesmo em ambientes menos padronizados, explorando, assim, o que já existia potencial de otimização inexplorado. Ferramentas de Process Mining combine dados de vários pontos de dados, como software de gerenciamento de propriedades, sistemas de CRM e contabilidade, para fornecer uma visão holística dos processos. Isso possibilita identificar e otimizar relacionamentos ocultos entre processos.

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O potencial da Process Mining no setor imobiliário

Como um setor em que muitos fluxos de trabalho são tratados manualmente, o setor imobiliário é particularmente afetado pelas ineficiências. Por exemplo, responsabilidades pouco claras, interrupções na mídia e processos de coordenação ineficientes levam a atrasos evitáveis no processo de locação. Vários departamentos e pessoas de contato estão envolvidos, o que significa que as informações de diferentes sistemas devem ser compiladas e a comunicação cuidadosamente coordenada. Desafios semelhantes surgem no processo de vendas, em que a qualificação de leads, a apresentação da propriedade e o processamento de contratos geralmente não são coordenados de forma ideal.
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A Process Mining no setor imobiliário fornece uma solução em vários níveis. Ao avaliar diferentes canais de marketing e suas taxas de sucesso, o método garante que aquisição de clientes e geração de leads está otimizado. A Process Mining também garante maior eficiência na gestão imobiliária: a análise sistemática de solicitações de manutenção, relatórios de danos e processos de serviço simplifica os fluxos de trabalho e reduz os tempos de resposta.
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A capacidade de visualizar os fluxos do processo de forma holística é particularmente valiosa. Por exemplo, ele pode ser usado para analisar como os atrasos na inspeção técnica de uma propriedade afetam todo o processo de locação. Isso análise holística do processo no mercado imobiliário cria a base para decisões baseadas em fatos e permite a melhoria contínua dos processos de negócios.

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Nossas ferramentas de Process Mining exibem cada etapa em tempo real, onde os valores discrepantes ocorrem atualmente, para corrigi-los antes que se estabeleçam. Melhore os prazos de entrega, os custos e a qualidade. Reduza os riscos comerciais por meio da otimização do processo.

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Process Mining para aluguel de imóveis — uma visão geral dos casos de uso

Even though Process Mining is still in the development stage in the real estate sector, the method is already showing grande potencial para uma variedade de casos de uso.

Avaliação de propriedades, melhoria de processos e preços

O Process Mining oferece suporte à padronização e otimização dos processos de avaliação. A tecnologia analisa dados históricos de avaliação e identifica fatores que levam a avaliações atrasadas ou imprecisas. Ao coletar e avaliar sistematicamente dados de mercado, características do objeto e preços de comparação, processos de avaliação pode ser acelerado e tornado mais preciso.

Otimização do gerenciamento de locações

Na área de gerenciamento de arrendamento, a Process Mining permite mais design eficiente do todo ciclo de contrato. O processo esclarece várias etapas do processo, desde a criação do contrato até as alterações e a rescisão. Os atrasos nas conclusões ou extensões do contrato podem ser identificados e reduzidos sistematicamente.

Análise de portfólio imobiliário

A Process Mining cria transparência em relação ao desempenho de propriedades individuais e classes de propriedades. A tecnologia reúne dados como taxas de vacância, custos de manutenção e renda de aluguel. Ao vincular esses pontos de dados, potencial de otimização no portfólio podem ser identificados e decisões de investimento pode ser feito de forma mais informada.

Orientação e marketing para o cliente

A Process Mining no setor imobiliário examina a jornada do cliente de potenciais compradores ou inquilinos como parte da análise do processo de vendas. A tecnologia identifica pontos de contato críticos e otimiza a qualificação de leads. Ao analisar o jornada do cliente, os agentes imobiliários podem adaptar seus estratégias de marketing baseado em dados concretosa e aumente a taxa de conversão.
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Implemente a Process Mining para aluguéis de imóveis — com process.science

Apesar do baixo grau de padronização dos fluxos de trabalho no setor imobiliário, a Process Mining pode ser usada para derivar várias otimizações. Se você quiser implementar a Process Mining em sua empresa imobiliária, process.science é a escolha certa para você. Graças à fácil integração, os sistemas existentes não precisam ser convertidos. A implementação ocorre sem interferir nos sistemas ERP existentes e não tem influência no dia a dia dos negócios, facilitando particularmente o início. O software usa os fluxos de dados existentes de sistemas de gerenciamento imobiliário, soluções de CRM e outras fontes para uma análise automatizada de processos em em tempo real. Os conectores estão disponíveis para todos os provedores comuns de banco de dados e análises, eliminando a necessidade de bancos de dados adicionais ou extratos. Nosso Process Mining pode ser implementado tanto no local e em ambientes em nuvem — a soberania dos dados permanece totalmente intacta, nenhuma informação é repassada para nós. Com process.science, você pode obter uma visão abrangente da eficiência do seu processo em apenas algumas etapas.

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