Process Mining no setor imobiliário

Enquanto os inquilinos enfrentam dificuldades com o aumento dos custos de moradia e a escassez de espaço para morar, proprietários e empresas imobiliárias também enfrentam vários desafios. O aumento das taxas de juros, as condições de financiamento mais rígidas e a crescente densidade da regulamentação estão colocando o setor sob pressão. Internamente, as empresas imobiliárias também precisam lidar com processos complicados. O gerenciamento de inquilinos e proprietários, bem como a administração de edifícios, requer a interação de diferentes departamentos, sistemas e parceiros.

A Process Mining oferece oportunidades promissoras para aumento da eficiência no setor imobiliário. Esse método inovador, que está na interface entre a ciência de dados e o gerenciamento de processos, possibilita analisar, visualizar e otimizar processos de negócios usando traços digitais em sistemas de TI. Isso oferece um potencial real para o setor imobiliário. Por exemplo, a Process Mining pode ser usada para reduzir os tempos de processamento pelo consultas de aluguel, e manutenção e reparar os processos podem ser tratados com mais eficiência.

Como um setor em que muitos fluxos de trabalho são tratados manualmente, o setor imobiliário é particularmente afetado pelas ineficiências. Por exemplo, responsabilidades pouco claras, interrupções na mídia e processos de coordenação ineficientes levam a atrasos evitáveis no processo de locação. Vários departamentos e pessoas de contato estão envolvidos, o que significa que as informações de diferentes sistemas devem ser compiladas e a comunicação cuidadosamente coordenada. Desafios semelhantes surgem no processo de vendas, em que a qualificação de leads, a apresentação da propriedade e o processamento de contratos geralmente não são coordenados de forma ideal.

A Process Mining no setor imobiliário fornece uma solução em vários níveis. Ao avaliar diferentes canais de marketing e suas taxas de sucesso, o método garante que aquisição de clientes e geração de leads está otimizado. A Process Mining também garante maior eficiência na gestão imobiliária: a análise sistemática de solicitações de manutenção, relatórios de danos e processos de serviço simplifica os fluxos de trabalho e reduz os tempos de resposta.

A capacidade de visualizar os fluxos do processo de forma holística é particularmente valiosa. Por exemplo, ele pode ser usado para analisar como os atrasos na inspeção técnica de uma propriedade afetam todo o processo de locação. Isso análise holística do processo no mercado imobiliário cria a base para decisões baseadas em fatos e permite a melhoria contínua dos processos de negócios.