Process Mining en el sector inmobiliario

Si bien los inquilinos luchan contra el aumento de los costos de la vivienda y la escasez de espacio habitable, los propietarios y las compañías inmobiliarias también enfrentan varios desafíos. El aumento de las tasas de interés, el endurecimiento de las condiciones de financiación y la creciente densidad de regulación están ejerciendo presión sobre la industria. Internamente, las empresas inmobiliarias también tienen que hacer frente a procesos complicados. La gestión de inquilinos y propietarios, así como la administración de edificios, requieren la interacción de diferentes departamentos, sistemas y socios.

La Process Mining ofrece oportunidades prometedoras para aumento de la eficiencia en el sector inmobiliario. Este método innovador, que se encuentra en la interfaz entre la ciencia de datos y la gestión de procesos, permite analizar, visualizar y optimizar los procesos comerciales utilizando rastros digitales en los sistemas de TI. Esto ofrece un potencial real para la industria inmobiliaria. Por ejemplo, la Process Mining se puede utilizar para acortar los tiempos de procesamiento por consultas de alquiler, y mantenimiento y reparar los procesos se pueden gestionar de manera más eficiente.

Como sector en el que muchos flujos de trabajo se gestionan manualmente, el sector inmobiliario se ve particularmente afectado por las ineficiencias. Por ejemplo, las responsabilidades poco claras, las interrupciones de los medios de comunicación y los procesos de coordinación ineficientes conducen a retrasos evitables en el proceso de alquiler. Participan varios departamentos y personas de contacto, lo que significa que la información de los diferentes sistemas debe recopilarse y la comunicación debe coordinarse cuidadosamente. Surgen desafíos similares en el proceso de venta, en el que la calificación de los clientes potenciales, la presentación de la propiedad y la tramitación de los contratos a menudo no se coordinan de manera óptima.

La Process Mining en el sector inmobiliario ofrece una solución en varios niveles. Al evaluar los diferentes canales de comercialización y sus tasas de éxito, el método garantiza que adquisición de clientes y generación de leads somos optimizada. La Process Mining también garantiza una mayor eficiencia en la gestión inmobiliaria: el análisis sistemático de las solicitudes de mantenimiento, los informes de daños y los procesos de servicio agiliza los flujos de trabajo y reduce los tiempos de respuesta.

La capacidad de visualizar los flujos de procesos de manera holística es particularmente valiosa. Por ejemplo, se puede usar para analizar cómo las demoras en la inspección técnica de una propiedad afectan a todo el proceso de alquiler. Esto análisis holístico de procesos en el mercado inmobiliario crea la base para decisiones basadas en hechos y permite la mejora continua de los procesos empresariales.