Process Mining na área da saúde

Os profissionais de saúde na Alemanha vêm enfrentando desafios crescentes há algum tempo. Custos crescentes, escassez de pessoal e aumentando a documentação os requisitos estão colocando clínicas, consultórios e hospitais sob pressão. Um dos maiores desafios é a falta de tempo no tratamento diário. Os médicos e a equipe de enfermagem gastam grande parte do tempo em tarefas administrativas — tempo perdido no atendimento ao paciente. O resultado: longos tempos de espera para os pacientes e perda da qualidade do tratamento.

Process Mining para a área da saúde o setor oferece uma solução inovadora. O método analisa e visualiza processos reais em instalações de saúde usando traços digitais em sistemas de TI, permitindo que otimizações sejam derivadas. A avaliação dos registros de eventos de sistemas de informações hospitalares (HIS), registros eletrônicos de pacientes (ePA) e outros sistemas revela ineficiências, gargalos e potencial de melhoria.

O funcionamento diário de hospitais, clínicas e cirurgias é caracterizado por ineficiências em muitos aspectos. Nos departamentos de emergência, responsabilidades pouco claras e falta de coordenação levam a longos tempos de espera para pacientes. Quando as consultas são marcadas, a falta de organização resulta em períodos de inatividade desnecessários. Os tratamentos também são frequentemente documentados de forma redundante em diferentes sistemas, que custa um tempo valioso. A coordenação entre departamentos especializados também é desnecessariamente complicada, por exemplo, porque os resultados não estão disponíveis ou as consultas para exames adicionais não são coordenadas de forma ideal.

A Process Mining oferece uma abordagem sistemática que tackles esses desafios construtivamente. Ferramentas de Process Mining avalie registros de eventos de sistemas de informações hospitalares e outros aplicativos para descobrir gargalos e potencial de otimização. Gerenciamento de conformidade, que atua como controle de qualidade para processos e garante a conformidade com os requisitos legais, é particularmente valioso. Isso garante melhorias na segurança do paciente e garante que as obrigações de documentação sejam cumpridas. A Process Mining também apóia a padronização dos procedimentos de tratamento e a implementação de diretrizes baseadas em evidências. A Process Mining também se abre oportunidades pelo gerenciamento de custos no setor de saúde. Ao analisar o gerenciamento de recursos, hospitais e outras instalações podem identificar desperdícios e atividades que não agregam valor sem comprometer a qualidade do tratamento.