Process Mining nel settore immobiliare

Mentre gli inquilini sono alle prese con l'aumento dei costi degli alloggi e la carenza di spazi abitativi, anche i proprietari e le società immobiliari devono affrontare varie sfide. L'aumento dei tassi di interesse, l'inasprimento delle condizioni di finanziamento e una crescente densità di regolamentazione stanno mettendo il settore sotto pressione. Internamente, anche le società immobiliari devono far fronte a processi complicati. La gestione degli inquilini e dei proprietari, così come l'amministrazione degli edifici, richiede l'interazione di diversi reparti, sistemi e partner.

Il Process Mining offre opportunità promettenti per aumento dell'efficienza nel settore immobiliare. Questo metodo innovativo, che rappresenta l'interfaccia tra scienza dei dati e gestione dei processi, consente di analizzare, visualizzare e ottimizzare i processi aziendali utilizzando tracce digitali nei sistemi IT. Ciò offre un potenziale reale per il settore immobiliare. Ad esempio, Process Mining può essere utilizzato per abbreviare i tempi di elaborazione per richieste di noleggioe manutenzione e riparazione i processi possono essere gestiti in modo più efficiente.

Essendo un settore in cui molti flussi di lavoro vengono gestiti manualmente, il settore immobiliare è particolarmente colpito dalle inefficienze. Ad esempio, responsabilità poco chiare, interruzioni dei media e processi di coordinamento inefficienti portano a ritardi evitabili nel processo di noleggio. Sono coinvolti diversi reparti e persone di contatto, il che significa che le informazioni provenienti da diversi sistemi devono essere raccolte e la comunicazione deve essere attentamente coordinata. Sfide simili si presentano nel processo di vendita, in cui la qualificazione dei lead, la presentazione degli immobili e l'elaborazione dei contratti spesso non sono coordinate in modo ottimale.

Il Process Mining nel settore immobiliare offre una soluzione a vari livelli. Valutando i diversi canali di marketing e le loro percentuali di successo, il metodo garantisce che acquisizione clienti e generazione di lead siamo ottimizzato. Il Process Mining garantisce inoltre una maggiore efficienza nella gestione immobiliare: l'analisi sistematica delle richieste di manutenzione, delle segnalazioni dei danni e dei processi di assistenza semplifica i flussi di lavoro e riduce i tempi di risposta.

La capacità di visualizzare i flussi di processo in modo olistico è particolarmente preziosa. Ad esempio, può essere utilizzata per analizzare in che modo i ritardi nell'ispezione tecnica di una proprietà influiscono sull'intero processo di locazione. Questo analisi olistica dei processi nel mercato immobiliare crea le basi per decisioni basate sui fatti e consente il miglioramento continuo dei processi aziendali.