Process Mining dans l'immobilier

Alors que les locataires sont confrontés à la hausse des coûts du logement et à la pénurie d'espace de vie, les propriétaires et les sociétés immobilières sont également confrontés à divers défis. La hausse des taux d'intérêt, le durcissement des conditions de financement et la densité croissante de la réglementation mettent le secteur sous pression. En interne, les sociétés immobilières doivent également faire face à des processus complexes. La gestion des locataires et des propriétaires, ainsi que l'administration des bâtiments, nécessitent l'interaction de différents départements, systèmes et partenaires.

Le Process Mining offre des opportunités prometteuses pour augmentation de l'efficacité dans le secteur de l'immobilier. Cette méthode innovante, qui se situe à l'interface entre la science des données et la gestion des processus, permet d'analyser, de visualiser et d'optimiser les processus métier à l'aide de traces numériques dans les systèmes informatiques. Cela représente un réel potentiel pour le secteur immobilier. Par exemple, le Process Mining peut être utilisé pour raccourcir les délais de traitement pour demandes de location, et entretien et réparation les processus peuvent être gérés de manière plus efficace.

En tant que secteur dans lequel de nombreux flux de travail sont gérés manuellement, le secteur immobilier est particulièrement touché par les inefficacités. Par exemple, le manque de clarté des responsabilités, les perturbations médiatiques et l'inefficacité des processus de coordination entraînent retards évitables dans le processus de location. Différents services et personnes de contact sont impliqués, ce qui signifie que les informations provenant de différents systèmes doivent être compilées et que la communication doit être soigneusement coordonnée. Des défis similaires se posent dans le processus de vente, où la qualification des prospects, la présentation de la propriété et le traitement des contrats ne sont souvent pas coordonnés de manière optimale.

Le Process Mining dans le secteur immobilier apporte une solution à différents niveaux. En évaluant les différents canaux de marketing et leurs taux de réussite, la méthode garantit que acquisition de clients et génération de leads sont optimisé. Le Process Mining garantit également une plus grande efficacité de la gestion immobilière: l'analyse systématique des demandes de maintenance, des rapports de dommages et des processus de maintenance rationalise les flux de travail et raccourcit les temps de réponse.

La capacité de visualiser les flux de processus de manière holistique est particulièrement utile. Par exemple, il peut être utilisé pour analyser l'impact des retards dans l'inspection technique d'une propriété sur l'ensemble du processus de location. Ce analyse holistique des processus sur le marché immobilier crée la base de décisions fondées sur des faits et permet une amélioration continue des processus métier.