Le Process Mining dans le secteur de la santé

Les prestataires de soins de santé en Allemagne sont confrontés à des défis croissants depuis un certain temps déjà. Hausse des coûts, pénurie de personnel et augmentation de la documentation les exigences mettent les cliniques, les cabinets et les hôpitaux sous pression. L'un des plus grands défis est le manque de temps consacré au traitement quotidien. Les médecins et le personnel infirmier consacrent une grande partie de leur temps à des tâches administratives, temps perdu à soigner les patients. Résultat: de longs délais d'attente pour les patients et une perte de qualité des traitements.

‍Process Mining pour le secteur de la santé Le secteur propose une solution innovante. La méthode analyse et visualise les processus réels dans les établissements de santé à l'aide de traces numériques dans les systèmes informatiques, ce qui permet d'en déduire des optimisations. L'évaluation des journaux d'événements provenant des systèmes d'information des hôpitaux (HIS), des dossiers électroniques des patients (ePa) et d'autres systèmes révèle des inefficacités, des goulots d'étranglement et des possibilités d'amélioration.

La gestion quotidienne des hôpitaux, des cliniques et des cabinets médicaux est caractérisée par des inefficiences à de nombreux égards. Dans les services d'urgence, le flou des responsabilités et le manque de coordination entraînent longs délais d'attente pour les patients. Lors de la prise de rendez-vous, le manque d'organisation entraîne des périodes d'inactivité inutiles. Les traitements sont également souvent documentés de manière redondante dans différents systèmes, qui coûte un temps précieux. La coordination entre les départements spécialisés est également inutilement compliquée, par exemple parce que les résultats ne sont pas disponibles ou parce que les rendez-vous pour les examens ultérieurs ne sont pas coordonnés de manière optimale.

Le Process Mining propose une approche systématique qui tacles ces défis constructivement. Outils de Process Mining évaluez les journaux d'événements provenant des systèmes d'information des hôpitaux et d'autres applications afin de découvrir les goulots d'étranglement et le potentiel d'optimisation. Gestion de la conformité, qui agit comme contrôle de la qualité des processus et garantit le respect des exigences légales, est particulièrement utile. Cela permet d'améliorer la sécurité des patients et de garantir le respect des obligations en matière de documentation. Le Process Mining soutient également la standardisation des procédures de traitement et la mise en œuvre de directives fondées sur des preuves. Le Process Mining s'ouvre également opportunités pour gestion des coûts dans le secteur de la santé. En analysant la gestion des ressources, les hôpitaux et autres établissements peuvent identifier les déchets et les activités sans valeur ajoutée sans compromettre la qualité du traitement.