Process Mining im Gesundheitswesen

Gesundheitsdienstleister sehen sich in Deutschland schon seit längerem mit wachsenden Herausforderungen konfrontiert. Steigende Kosten, Personalmangel und wachsender Dokumentationsaufwand setzen Kliniken, Praxen und Krankenhäuser unter Druck. Eine der größten Herausforderungen ist der Zeitmangel im Behandlungsalltag. Ärzte und Pflegekräfte verbringen einen Großteil ihrer Zeit mit administrativen Aufgaben – Zeit, die in der Patientenversorgung verloren geht. Das Resultat: lange Wartezeiten für Patienten und Einbußen in der Behandlungsqualität.

Ein Process Mining für das Gesundheitswesen bietet einen innovativen Lösungsansatz. Das Verfahren analysiert und visualisierttatsächlicheAbläufe in Gesundheitseinrichtungen anhand digitaler Spuren in IT-Systemen, wodurch Optimierungen abgeleitet werden können. Die Auswertung von Ereignisprotokollen aus Krankenhausinformationssystemen (KIS), elektronischen Patientenakten (ePA) und weiteren Systemen macht Ineffizienzen, Engpässe und Verbesserungspotenziale sichtbar.

Der Praxisalltag von Krankenhäusern, Kliniken und Praxen ist in vielerlei Hinsicht von Ineffizienzen geprägt. In Notaufnahmen führen unklareZuständigkeiten und mangelnde Koordination zu langen Wartezeiten für Patienten. Bei der Terminvergabe entstehen aufgrund von mangelnder Organisation unnötige Leerlaufzeiten. Auch die Dokumentation von Behandlungen erfolgt oft redundant in verschiedenen Systemen, was wertvolle Zeit kostet. Die Koordination zwischen Fachabteilungen gestaltet sich ebenfalls unnötig kompliziert, z. B. weil Befunde nicht vorliegen oder Termine für weiterführende Untersuchungen nicht optimal aufeinander abgestimmt wurden.

Process Mining bietet einen systematischen Ansatz, der diese Herausforderungen konstruktiv angeht. Process Mining Tools werten Event Logs aus Krankenhausinformationssystemen und anderen Anwendungen aus und decken so Engpässe sowie Optimierungspotenziale auf. Wertvoll ist vor allem das Compliance-Management, welches als Qualitätskontrolle für Prozesse fungiert und die Einhaltung rechtlicher Vorgaben gewährleistet. Das sorgt in der Patientensicherheit für Verbesserungen und stellt sicher, dass Dokumentationspflichten erfüllt werden. Process Mining unterstützt darüber hinaus aber auch bei der Standardisierung von Behandlungsabläufen und der Implementation von evidenzbasierten Leitlinien. Für das Kostenmanagement im Gesundheitswesen eröffnet Process Mining ebenfalls Chancen. Über die Analyse des Ressourcenmanagements identifizieren Krankenhäusern und andere Einrichtungen Verschwendung sowie nicht-wertschöpfenden Aktivitäten, ohne Abstriche in der Behandlungsqualität zu machen.