Process Mining en el sector sanitario

Los proveedores de atención médica en Alemania se enfrentan a desafíos crecientes desde hace algún tiempo. Costos crecientes, escasez de personal y aumento de la documentación los requisitos están ejerciendo presión sobre las clínicas, los consultorios y los hospitales. Uno de los mayores desafíos es la falta de tiempo para el tratamiento diario. Los médicos y el personal de enfermería dedican gran parte de su tiempo a tareas administrativas, tiempo que se pierde en la atención de los pacientes. El resultado: largos tiempos de espera para los pacientes y una pérdida de la calidad del tratamiento.

‍Process Mining para el cuidado de la salud el sector ofrece una solución innovadora. El método analiza y visualiza los procesos reales en los centros de salud utilizando rastros digitales en los sistemas de TI, lo que permite obtener optimizaciones. La evaluación de los registros de eventos de los sistemas de información hospitalaria (HIS), los registros electrónicos de pacientes (ePA) y otros sistemas revela ineficiencias, cuellos de botella y posibilidades de mejora.

El funcionamiento diario de los hospitales, clínicas y consultorios se caracteriza por ineficiencias en muchos aspectos. En los departamentos de emergencia, las responsabilidades poco claras y la falta de coordinación conducen a largos tiempos de espera para pacientes. Cuando se concertan citas, la falta de organización se traduce en tiempos de inactividad innecesarios. Los tratamientos también suelen documentarse de forma redundante en diferentes sistemas, lo que cuesta un tiempo valioso. La coordinación entre los departamentos especializados también es innecesariamente complicada, por ejemplo, porque no se dispone de los resultados o porque las citas para exámenes adicionales no están coordinadas de manera óptima.

La Process Mining ofrece un enfoque sistemático que aborda estos desafíos constructivamente. Herramientas de Process Mining evalúe los registros de eventos de los sistemas de información hospitalaria y otras aplicaciones para descubrir los cuellos de botella y el potencial de optimización. La gestión del cumplimiento, que actúa como control de calidad de los procesos y garantiza el cumplimiento de los requisitos legales, es particularmente valioso. Esto garantiza las mejoras en la seguridad de los pacientes y garantiza el cumplimiento de las obligaciones de documentación. Process Mining también apoya la estandarización de los procedimientos de tratamiento y la implementación de directrices basadas en la evidencia. Process Mining también se abre oportunidades por administración de costos en el sector sanitario. Al analizar la gestión de los recursos, los hospitales y otras instalaciones pueden identificar los residuos y las actividades que no añaden valor sin comprometer la calidad del tratamiento.