Process Mining per banche

I fornitori di servizi oggi devono affrontare sfide importanti. Spinti dall'innovazione tecnologica e dalla crescente saturazione del mercato, clienti siamo ponendo requisiti sempre più elevati in termini di servizi. I fornitori di servizi finanziari, in particolare, devono offrire ai clienti un servizio impeccabile per rimanere competitivi. I clienti del settore bancario, ad esempio, si aspettano accesso rapido alle informazioni sull'account, la capacità di effettuare transazioni in tempo reale e consulenza finanziaria personalizzata.

Le banche sono sottoposte a enormi pressioni: da un lato, vogliono ridurre i costi, ma d'altra parte, l'esperienza del cliente deve essere continuamente migliorata. Noi di process.science stiamo affrontando queste sfide: le nostre soluzioni di Process Mining consentono alle banche di analizzare i processi, scoprire il potenziale di ottimizzazione e ricavare misure di miglioramento. Con i nostri strumenti intuitivi, puoi sfruttare appieno il potenziale dei tuoi dati.

I processi bancari si estendono a vari reparti e sistemi e sono quindi caratterizzati da un elevato livello di complessità. Questa complessità rende difficile creare trasparenza e identificare il potenziale di ottimizzazione. È proprio qui che entrano in gioco le soluzioni di Process Mining di process.science per le banche. Una delle principali vantaggi del Process Mining per le banche è il capacità di visualizzare e comprendere i processi. I nostri strumenti per Power BI e Qlik Sense combinano dati provenienti da diverse fonti, creando trasparenza. Questa trasparenza è la base per misure di ottimizzazione mirate.

Con l'aiuto di Process Mining, puoi scopri le attività manuali e dispendiose in termini di tempo nelle banche e identifica le opportunità di automazione. Soprattutto nelle banche con elevati volumi di transazioni, l'automazione delle attività di routine può aumentare notevolmente l'efficienza e ridurre il carico di lavoro dei dipendenti. Le nostre dashboard intuitive mostrano a colpo d'occhio dove i processi possono essere standardizzati e automatizzati.

Process Mining fornisce anche informazioni preziose per la conformità e la gestione del rischio nel settore bancario. Confrontando il processo effettivo con i requisiti normativi, le deviazioni e le potenziali violazioni della conformità possono essere identificati ed eliminati in una fase iniziale. Il monitoraggio della conformità per le banche riduce al minimo i rischi operativi, mentre il monitoraggio delle transazioni bancarie rivela transazioni discutibili.

Uno dei motivi principali per utilizzare il Process Mining nelle banche è aumentare la soddisfazione dei clienti. L'ottimizzazione dei processi relativi ai clienti, come la concessione di prestiti, l'apertura di conti o la gestione dei reclami, può ridurre i tempi di lavorazione e migliorare la qualità del servizio. Il Process Mining di process.science rivela i colli di bottiglia e le fonti di errore, consentendoti, in qualità di fornitore di servizi finanziari, di rispondere alle richieste dei clienti in modo più rapido e affidabile.