Process Mining en el sector inmobiliario

Valor añadido real

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An untidy room with pieces of paper flying around.

Process Mining en el sector inmobiliario: enfoques innovadores

Si bien los inquilinos luchan contra el aumento de los costos de la vivienda y la escasez de espacio habitable, los propietarios y las compañías inmobiliarias también enfrentan varios desafíos. El aumento de las tasas de interés, el endurecimiento de las condiciones de financiación y la creciente densidad de regulación están ejerciendo presión sobre la industria. Internamente, las empresas inmobiliarias también tienen que hacer frente a procesos complicados. La gestión de inquilinos y propietarios, así como la administración de edificios, requieren la interacción de diferentes departamentos, sistemas y socios.

La Process Mining ofrece oportunidades prometedoras para aumento de la eficiencia en el sector inmobiliario. Este método innovador, que se encuentra en la interfaz entre la ciencia de datos y la gestión de procesos, permite analizar, visualizar y optimizar los procesos comerciales utilizando rastros digitales en los sistemas de TI. Esto ofrece un potencial real para la industria inmobiliaria. Por ejemplo, la Process Mining se puede utilizar para acortar los tiempos de procesamiento por alquiler consultas, y mantenimiento y reparar los procesos se pueden gestionar de manera más eficiente.

A tidy space showing the integration of process.science with Power BI and Qlik Sense.

Process Mining para la industria inmobiliaria: nuevas oportunidades

La Process Mining se basa en el análisis de los registros de eventos que contienen información sobre los flujos de procesos. Los registros registran las actividades con puntos de inicio y finalización claros; por lo tanto, son especialmente adecuados para procesos estandarizados que se pueden mapear de forma estructurada en los registros de eventos. Por este motivo, La Process Mining es ampliamente utilizada en logística, por ejemplo. Los procesos inmobiliarios suelen ser altamente individualizados y menos estructurados que los procesos de la logística u otras industrias, razón por la cual la aplicación de la Process Mining en el sector inmobiliario ha recibido poca atención hasta ahora.

Sin embargo, o precisamente por el bajo grado de estandarización, la Process Miningofrece una importante oportunidades por empresas inmobiliarias. Process Mining descubre patrones de proceso incluso en entornos menos estandarizados, aprovechando así las potencial de optimización sin explotar. Herramientas de Process Mining combine datos de varios puntos de datos, como el software de administración de propiedades, los sistemas CRM y la contabilidad, para proporcionar una visión holística de los procesos. Esto permite identificar y optimizar las relaciones ocultas entre los procesos.

A room which shows the topic of process mining.

El potencial de la Process Mining en el sector inmobiliario

Como sector en el que muchos flujos de trabajo se gestionan manualmente, el sector inmobiliario se ve particularmente afectado por las ineficiencias. Por ejemplo, las responsabilidades poco claras, las interrupciones de los medios de comunicación y los procesos de coordinación ineficientes conducen a retrasos evitables en el proceso de alquiler. Participan varios departamentos y personas de contacto, lo que significa que la información de los diferentes sistemas debe recopilarse y la comunicación debe coordinarse cuidadosamente. Surgen desafíos similares en el proceso de venta, en el que la calificación de los clientes potenciales, la presentación de la propiedad y la tramitación de los contratos no suelen coordinarse de manera óptima.

La Process Mining en el sector inmobiliario ofrece una solución en varios niveles. Al evaluar los diferentes canales de comercialización y sus tasas de éxito, el método garantiza que adquisición de clientes y generación de leads somos optimizada. La Process Mining también garantiza una mayor eficiencia en la gestión inmobiliaria: el análisis sistemático de las solicitudes de mantenimiento, los informes de daños y los procesos de servicio agiliza los flujos de trabajo y reduce los tiempos de respuesta.

La capacidad de visualizar los flujos de procesos de manera holística es particularmente valiosa. Por ejemplo, se puede usar para analizar cómo las demoras en la inspección técnica de una propiedad afectan a todo el proceso de alquiler. Esto análisis holístico de procesos en el mercado inmobiliario crea la base para decisiones basadas en hechos y permite la mejora continua de los procesos empresariales.

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A room that demonstrates the process transparency that process.science creates.

Process Mining para alquileres de bienes raíces: una descripción general de los casos de uso

A pesar de que la Process Mining aún se encuentra en la etapa de desarrollo en el sector inmobiliario, el método ya está mostrando gran potencial para una variedad de casos de uso.

Valoración de propiedades, mejora de procesos y precios

La Process Mining apoya la estandarización y optimización de los procesos de evaluación. La tecnología analiza los datos históricos de las evaluaciones e identifica los factores que conducen a evaluaciones retrasadas o inexactas. Al recopilar y evaluar sistemáticamente los datos del mercado, las características de los objetos y la comparación de precios, procesos de evaluación se puede acelerar y hacer más preciso.

Optimización de la gestión de arrendamientos

En el área de la gestión de arrendamientos, Process Mining permite una diseño eficiente de toda la ciclo de contrato. El proceso aporta claridad a varios pasos del proceso, desde la creación del contrato hasta los cambios y la rescisión. Los retrasos en la conclusión o prórroga de los contratos pueden identificarse y reducirse sistemáticamente.

Análisis de cartera inmobiliaria

La Process Mining crea transparencia con respecto al rendimiento de las propiedades individuales y las clases de propiedades. La tecnología reúne datos como las tasas de vacantes, los costos de mantenimiento y los ingresos por alquileres. Al vincular estos puntos de datos, potencial de optimización en la cartera se pueden identificar y decisiones de inversión se puede hacer sobre una base más informada.

Orientación al cliente y marketing

La Process Mining en el sector inmobiliario examina el recorrido del cliente de los posibles compradores o inquilinos como parte del análisis del proceso de venta. La tecnología identifica los puntos de contacto críticos y optimiza la calificación de los clientes potenciales. Al analizar el recorrido del cliente, los agentes inmobiliarios pueden adaptar sus estrategias de marketing basado en datos concretosa y aumentar la tasa de conversión.
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Implemente Process Mining para alquileres de bienes raíces, con process.science

A pesar del bajo grado de estandarización de los flujos de trabajo en la industria inmobiliaria, la Process Mining se puede utilizar para derivar varias optimizaciones. Si desea implementar Process Mining en su empresa inmobiliaria, process.science es la elección correcta para ti. Gracias a su fácil integración, no es necesario convertir los sistemas existentes. La implementación se lleva a cabo sin interferir con los sistemas ERP existentes y no influye en las actividades diarias, por lo que es particularmente fácil empezar. El software utiliza los flujos de datos existentes de los sistemas de gestión inmobiliaria, las soluciones CRM y otras fuentes para un análisis automatizado de los procesos en tiempo real. Los conectores están disponibles para todos los proveedores de bases de datos y análisis comunes, eliminando la necesidad de bases de datos adicionales o extractos. Nuestra Process Mining se puede implementar tanto en las instalaciones y en entornos de nube — la soberanía de los datos permanece totalmente intacta, no se nos transmite ninguna información. Con process.science, puede obtener una visión completa de la eficiencia de sus procesos en solo unos pocos pasos.

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