Process Mining en el comercio minorista

Impacto y oportunidades

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An untidy room with pieces of paper flying around.

Process Mining en el comercio minorista: optimización integral

Los minoristas deben satisfacer continuamente las crecientes demandas: factores como el aumento de la digitalización y la creciente presión competitiva del comercio en línea presionan a los minoristas tradicionales para que actúen. Al mismo tiempo, aumentan las expectativas de los clientes en cuanto a la disponibilidad de los productos, la velocidad de entrega y la experiencia omnicanal. Para los minoristas, es crucial optimizar los procesos y hazlos más eficiente para permanecer competitiva en este entorno.
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Mediante la implementación inteligente Process Mining para el comercio minorista, los comerciantes pueden obtener la ventaja competitiva decisiva. Este método innovador permite a las empresas minoristas analizar, visualizar y optimizar los procesos empresariales basándose en los datos existentes en los sistemas de TI. Esto permite la identificación sistemática y resolución de desafíos típicos tales como largos plazos de entrega en el procesamiento de pedidos, gestión ineficiente del inventario, o cuellos de botella en el suministro. Con las herramientas intuitivas de process.science, puedes descubra patrones y potenciales de optimización y derivar medidas de mejora específicas.

DEMOSTRACIÓN INTERACTIVA
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Utilización de la Process Mining en el comercio minorista

Process Mining es una tecnología en la interfaz de la ciencia de datos y la gestión de procesos. La base de la Process Mining está formada por los llamados registros de eventos. Estos registros contienen datos estructurados sobre los eventos que se producen durante la ejecución de los procesos empresariales. Cada entrada de un registro de eventos suele incluir información como la marca de tiempo, la actividad realizada y la instancia de proceso asociada. Nuestra Herramientas de Process Mining visualice el flujo real de los procesos en función de estos registros de eventos. Al compararlo con un proceso objetivo predefinido, puede identificar las desviaciones y obtener optimizaciones.
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Process Mining ofrece un enorme potencial para aumentar la eficiencia y la diferenciación competitiva en el comercio minorista. Con este método, puede de manera integral examinar paisajes de procesos complejos. Por ejemplo, se pueden obtener conocimientos en cuanto a aceptación de pedidos, gestión de inventario, comprando, y envío. Los procesos ineficientes, las interrupciones mediáticas y los cuellos de botella se hacen visibles, lo que permite adoptar medidas de mejora específicas. Nuestras soluciones de Process Mining crear transparencia más allá de los límites departamentales y del sistema, lo que permite a los minoristas combinar y analizar datos de diversas fuentes, como los sistemas ERP, los sistemas de gestión de mercancías y los sistemas de puntos de venta. Esta visión integral de los procesos puede descubrir conexiones previamente desconocidas.

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Por qué Process Mining es importante en el comercio minorista

Process Mining ofrece diversas aplicaciones en el comercio minorista. Las grandes cadenas minoristas y las empresas de comercio electrónico se enfrentan al desafío de optimizar continuamente los procesos debido a la alta presión competitiva. Áreas que a menudo se caracterizan por las ineficiencias incluyen la gestión del inventario, cadena de suministro, gestión de devoluciones, y programación del personal. El uso de Process Mining es una forma eficiente de optimizar los procesos, ya que crea transparencia, identifica los cuellos de botella, revela el potencial de automatización, mide el rendimiento del proceso, y garantiza el cumplimiento.
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El método visualiza los procesos reales y descubre desviaciones del proceso objetivo. Al analizar millones de puntos de datos, se hacen visibles cuellos de botella que pasarían desapercibidos sin el uso de las soluciones de Process Mining. Actividades eso puede estar automatizados también están identificados. Además, Indicadores clave de rendimiento (KPI) tales como plazos de entrega o las tasas de error se hacen transparentes.
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Process Mining ayuda a su empresa a lograr toma de decisiones basada en datos, que puedes usar para aumentar eficiencia operativa y yo Mejore la satisfacción del cliente. Mediante el análisis de procesos, puede responder de manera flexible a los cambios del mercado y fortalecer su posición en un mercado minorista altamente competitivo.

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Nuestras herramientas de Process Mining muestran en tiempo real cada paso en el que se producen valores atípicos para corregirlos antes de que se establezcan. Mejore los plazos de entrega, los costos y la calidad. Reduzca los riesgos comerciales mediante la optimización de los procesos.

Qlik SensePower bi
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A room that demonstrates the process transparency that process.science creates.

Casos de uso de Process Mining en el comercio minorista

Process Mining ofrece al comercio minorista varias oportunidades para optimizar los procesos comerciales y aumentar la eficiencia.

Optimización de la logística del almacén y la gestión del inventario

Process Mining ofrece una amplia gama análisis de los movimientos de inventario y datos de ventas, lo que le permite identificar y reducir el exceso y la falta de existencias. La optimización de escogiendo y procesos de preparación de pedidos descubre rutas de senderismo ineficientes y cuellos de botella en el almacén y permite su eliminación. Procesos de reordenamiento automatizados también se puede iniciar para evitar cuellos de botella en el suministro y minimizar el compromiso de capital.

Aumento de la eficiencia del comercio electrónico e integración omnicanal

Con Process Mining, se puede analizar el comportamiento de los clientes en su sitio web, identificar los motivos de los abandonos en el proceso de compra, por ejemplo. Process Mining apoya la creación de una experiencia de cliente perfecta en varios canales de venta. El análisis de los datos de los clientes contribuye a personalizar su oferta y sus recomendaciones de productos.

Análisis de gestión de devoluciones y optimización de la cadena de suministro

Process Mining can proporcionar información sobre los motivos de las devoluciones y te permite derivar medidas para reducir la tasa de retorno. Al mismo tiempo, el el procesamiento de devoluciones se puede optimizar, acortar los tiempos de producción y reducir los costos. Finalmente, el análisis integral permite la optimización de la cadena de suministro en el comercio minorista, lo que le permite evitar demoras y aumentar la confiabilidad de las entregas.

Mejora de la experiencia del cliente

Process Mining puede contribuir significativamente a una mejora de la experiencia del cliente - recorrido integral del cliente el mapeo revela las rutas de los clientes en todos los puntos de contacto, lo que le permite derivar medidas de mejora. El análisis de los procesos de quejas ayuda a identificar problemas sistemáticos y aumentar la satisfacción de los clientes.
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Implementación de Process Mining en el comercio minorista, con process.science

Las empresas suelen dudar a la hora de implementar la Process Mining porque la integración en la infraestructura de TI existente se considera complicada y lenta. En process.science, nosotros hacer esto proceso intuitivo y sencillo. Nuestras herramientas de Process Mining son no soluciones independientes pero puede ser perfectamente integrado en su plataforma de inteligencia empresarial (BI). Puedes continúe utilizando su entorno de BI conocido sin interrupciones. Nuestro software garantiza una seguridad absoluta de los datos, tanto para instalaciones locales y en entornos de nube. No se transmiten datos a process.science. Con Process Mining, usted impulsa la optimización de los procesos en su empresa y refuerza su posición en el competitivo negocio minorista.

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