Process Mining dans les ressources humaines

Le recrutement d'employés qualifiés est d'une importance stratégique pour les entreprises. Les longs délais de traitement sont parfois problématiques à cet égard, car ils entraînent des abandons de candidats et une réduction inutile du vivier de talents. Le Process Mining permet d'analyser la vitesse de chaque étape du processus, permettant une optimisation ciblée des processus dans le domaine des ressources humaines. En visualisant les variantes de processus et en mesurant les temps de traitement, les entreprises peuvent accélérer leurs processus de recrutement et améliorer l'expérience des candidats.

Les équipes HR passent beaucoup de temps à créer et à gérer des documents tels que des contrats, des lettres d'emploi et des certificats, ce qui est à la fois chronophage et sujet aux erreurs. Le Process Mining dans le domaine des ressources humaines permet cycle de vie des documents complexes, transparent et indique où les documents sont laissés inutilement trop longtemps ou sont soumis à des étapes de révision redondantes. La technologie permet de rationaliser et d'automatiser le processus de création de documents en utilisant les informations acquises.

L'intégration structurée est cruciale pour l'intégration rapide des nouveaux employés. Dans la pratique, cependant, les retards sont souvent dus à des responsabilités peu claires. Le Process Mining in HR suit le processus d'intégration dans tous les systèmes concernés et révèle les cas dans lesquels les nouveaux employés doivent attendre inutilement pour obtenir un équipement de travail, un accès ou une formation. La technologie identifie des variantes de processus et permet de comparer les processus d'intégration réussis et les moins réussis. Cela permet aux entreprises de élaborer des plans d'intégration standardisés qui se traduisent par des taux de rétention plus élevés et une productivité plus rapide des nouveaux employés.

Le respect de la législation du travail et des directives internes pose des défis à de nombreux secteurs. Process Mining soutient la gestion de la conformité dans le domaine des services informatiques et HR en détectant et en documentant automatiquement les écarts par rapport aux processus définis. La technologie surveille les aspects critiques de conformité tels que l'achèvement des cours de formation dans les délais, le respect des heures de travail ou la documentation correcte des mesures relatives au personnel. Cela permet d'identifier et de corriger les risques de conformité à un stade précoce.

Le traitement des demandes des employés sur des sujets tels que les fiches de paie, les droits aux vacances ou les certificats sollicite des capacités considérables des services des ressources humaines. La lenteur des délais de traitement est source de frustration pour les employés, tandis que le manque de clarté des responsabilités peut entraîner des licenciements dans le traitement. Le Process Mining in HR analyse les chemins de traitement des demandes et identifie les modèles de problèmes récurrents ou des étapes de traitement inefficaces. Cela aide les équipes HR à gagner en efficacité et à améliorer la qualité de service.