Process Mining nelle risorse umane

Il reclutamento di dipendenti qualificati è di importanza strategica per le aziende. In questo caso, i lunghi tempi di elaborazione sono talvolta problematici, con conseguente abbandono dei candidati e una riduzione inutilmente del pool di talenti. Il Process Mining consente di analizzare la velocità di ogni fase del processo, consentire un'ottimizzazione mirata dei processi nelle risorse umane. Visualizzando le varianti di processo e misurando i tempi di produzione, le aziende possono accelerare i processi di reclutamento e migliorare l'esperienza dei candidati.

I team delle risorse umane dedicano una notevole quantità di tempo alla creazione e alla gestione di documenti come contratti, lettere di lavoro e certificati, il che è sia dispendioso in termini di tempo che soggetto a errori. Il Process Mining nelle risorse umane rende ciclo di vita di documenti complicato, trasparente e mostra dove i documenti vengono lasciati inutilmente lunghi o vengono sottoposti a fasi di revisione ridondanti. La tecnologia consente di semplificare e automatizzare il processo di creazione dei documenti utilizzando le informazioni acquisite.

L'onboarding strutturato è fondamentale per la rapida integrazione dei nuovi dipendenti: in pratica, tuttavia, spesso ci sono ritardi dovuti a responsabilità poco chiare. Process Mining in HR traccia il processo di onboarding in tutti i sistemi coinvolti e rivela dove i nuovi dipendenti devono attendere inutilmente a lungo per le attrezzature di lavoro, l'accesso o la formazione. La tecnologia identifica le varianti di processo e consente di effettuare confronti tra processi di onboarding efficaci e meno efficaci. Ciò consente alle aziende di sviluppare piani di onboarding standardizzati che portano a tassi di fidelizzazione più elevati e a una maggiore produttività dei nuovi dipendenti.

La conformità alle normative sul lavoro e alle linee guida interne pone sfide per molti settori. Process Mining supporta la gestione della conformità nell'area dei servizi IT e risorse umane rilevando e documentando automaticamente le deviazioni dai processi definiti. La tecnologia monitora gli aspetti critici della conformità, come il completamento tempestivo dei corsi di formazione, il rispetto dell'orario di lavoro o la corretta documentazione delle misure del personale. Ciò consente di identificare e correggere i rischi di conformità in una fase precoce.

L'elaborazione delle richieste dei dipendenti su argomenti come buste paga, diritti alle ferie o certificati richiede una notevole capacità nei dipartimenti delle risorse umane. I tempi di elaborazione lenti sono fonte di frustrazione per i dipendenti, mentre responsabilità poco chiare possono portare a licenziamenti nell'elaborazione. Process Mining in HR analizza i percorsi di elaborazione delle richieste e identifica i modelli nei problemi ricorrenti o fasi di lavorazione inefficienti. Questo aiuta i team delle risorse umane a raggiungere una maggiore efficienza e una migliore qualità del servizio.