Process Mining en HR

La contratación de empleados cualificados es de importancia estratégica para las empresas. Los largos tiempos de procesamiento a veces son problemáticos en este caso, ya que provocan la deserción de los candidatos y reducen innecesariamente la reserva de talento. La Process Mining permite analizar la velocidad de cada paso del proceso, posibilitando la optimización específica de los procesos en HR. Al visualizar las variantes de los procesos y medir los tiempos de procesamiento, las empresas pueden acelerar sus procesos de contratación y mejorar la experiencia de los candidatos.

Los equipos de recursos humanos dedican una cantidad significativa de tiempo a crear y administrar documentos como contratos, cartas de empleo y certificados, lo que lleva mucho tiempo y es propenso a errores. La Process Mining en HR hace que ciclo de vida complicado de los documentos transparente y muestra dónde los documentos se dejan innecesariamente largos o se someten a pasos de revisión redundantes. La tecnología permite agilizar y automatizar el proceso de creación de documentos utilizando los conocimientos adquiridos.

La incorporación estructurada es crucial para la rápida integración de los nuevos empleados; sin embargo, en la práctica, a menudo hay retrasos debido a responsabilidades poco claras. Process Mining in HR rastrea el proceso de incorporación en todos los sistemas involucrados y revela los casos en los que los nuevos empleados tienen que esperar un tiempo innecesariamente largo para obtener el equipo de trabajo, el acceso o la formación. La tecnología identifica las variantes de los procesos y permite hacer comparaciones entre los procesos de incorporación exitosos y los menos exitosos. Esto permite a las empresas: desarrollar planes de incorporación estandarizados que conducen a tasas de retención más altas y a una productividad más rápida de los nuevos empleados.

El cumplimiento de las normas de la legislación laboral y las directrices internas plantea desafíos para muchas industrias. Process Mining apoya la gestión del cumplimiento en el área de los servicios de TI y HR al detectar y documentar automáticamente las desviaciones de los procesos definidos. La tecnología monitorea los aspectos críticos del cumplimiento, como la finalización puntual de los cursos de capacitación, el cumplimiento de las horas de trabajo o la documentación correcta de las medidas de personal. Esto permite identificar y corregir los riesgos de cumplimiento en una etapa temprana.

La tramitación de las consultas de los empleados sobre temas como las nóminas, los derechos de vacaciones o los certificados reduce considerablemente la capacidad de los departamentos de recursos humanos. Los tiempos de procesamiento lentos frustran a los empleados, mientras que las responsabilidades poco claras pueden provocar despidos en la tramitación. La Process Mining en HR analiza las rutas de procesamiento de las solicitudes y identifica patrones en problemas recurrentes o pasos de procesamiento ineficientes. Esto ayuda a los equipos de recursos humanos a lograr una mayor eficiencia y una mejor calidad de servicio.