Article de presse paru dans IT-FinanzMagazin [en allemand]
Process Mining : choisir le bon logiciel et la bonne composition d'équipes comme facteurs de réussite
Article éclairant de Philip Schreiber/ PPI AG, comprenant une présentation de cas d'utilisation du process mining à l'aide de l'exemple de la gestion des réclamations avec process.science. Cela vaut vraiment la peine d'être lu : Cliquez ici pour lire l'article complet
Quintessence :
« Lorsque vous choisissez la solution de process mining optimale pour votre organisation, il est moins important de l'intégrer directement dans les suites d'automatisation, mais plutôt d'être compatible avec l'infrastructure commerciale et technique de l'entreprise. Le système doit acquérir ses données pour le journal des événements avec le moins d'effort possible et les rapports de processus doivent répondre aux exigences de l'utilisateur en fournissant des options d'analyse optimales. »
